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Servicio y garantías

ENVÍOS

  • GASTOS DE ENVÍO GRATUITOS para todos los productos de nuestra web sin excepción (para Península y Baleares).
  • La mercancía viaja asegurada por el valor de la misma, siendo automáticamente sustituida por Hoyman sin coste adicional en caso de daño o extravío por parte de la agencia de transporte.


DEVOLUCIONES

  • Hay un plazo de 15 días, a contar desde la fecha de recepción de la mercancía, para efectuar por el motivo que fuera la devolución de la misma.
  • Los gastos de envío por la devolución son gratuitos, nosotros recogemos el producto en tu casa. 
  • Para realizar la devolución, el producto deberá estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y con los manuales, accesorios o regalos promocionales incluidos en su caso.
  • Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.
  • Puedes realizar tu devolución enviándonos un mensaje a través del formulario de contacto, o bien llamando al +34 983 355 963. También puede ser devuelta la mercancía directamente en nuestro establecimiento de Valladolid: Bang & Olufsen C/ San Lorenzo, 10


GARANTÍAS

  • Todos los productos que se venden en hoyman.es tienen un periodo mínimo de 2 años de garantía a contar desde la fecha de recepción del material. Hay marcas y/o productos cuya garantía de extiende hasta los 3 años y en cuyo caso se especifica en la ficha del producto en cuestión.
  • Para validar dicha garantía sólo es necesario presentar el albarán o factura de la compra en cualquier S.A.T (Servicio de Atención Técnica) de la red amplia red nacional en todas nuestras marcas.
  • Las reparaciones serán atendidas sin cargo dentro del periodo de garantía por el correspondiente servicio técnico oficial de la marca o incluso  la sustitución directa del producto dentro de los 6 primero meses desde la fecha de compra. Contacta con nosotros para indicarte el más próximo a tu lugar de residencia.